Ouvidoria

A Ouvidoria do CAU/PR é um canal de mediação entre as(os) arquitetas(os) e urbanistas que atuam no estado do Paraná e demais cidadãs(os) com o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Paraná – CAU/PR. Também é o veículo para o atendimento de questões administrativas do Conselho, inclusive, para o suporte e apoio aos funcionários.

Caracteriza-se por:

• Promover atendimento de segunda instância, atuando na prevenção, esclarecimento e solução de conflitos e de demandas não contempladas pelos demais canais do CAU/PR;
• Acolher e encaminhar reivindicações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios de assuntos inseridos no âmbito das ações, atribuições, procedimentos e regramentos do CAU/PR;
• Contribuir com o aprimoramento da governança e a melhoraria dos serviços oferecidos pelo CAU/PR.

ACESSO

• Envie sua manifestação pelo e-mail ouvidoria@caupr.gov.br

Tão logo a situação do sistema esteja normalizada, o e-mail será cadastrado no sistema, a fim de gerar um número de protocolo correspondente.

QUEM PODE CADASTRAR

Qualquer cidadão no âmbito do estado do Paraná que queira registrar manifestações pertinentes à atividade profissional de Arquitetura e Urbanismo ou aos serviços disponibilizados pelo CAU/PR.

O QUE CADASTRAR

• Solicitações – pedido para adoção de providências por parte do CAU/PR;
• Sugestões – apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços públicos prestados pelo CAU/PR;
• Elogios – demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço oferecido pelo CAU/PR ou pelo seu atendimento ao público;
• Reclamações – demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço e à conduta de agentes do CAU/PR na prestação e na fiscalização desse serviço;
• Denúncias – relato sobre supostos crimes, ilícitos ou ações/omissões lesivas ao interesse público no âmbito do CAU/PR ou que envolvam agentes do Conselho.

O QUE NÃO CADASTRAR

• Para denúncias acerca de infração da atividade profissional, utilize canal próprio disponibilizado pelo Conselho: clique aqui.

OUVIDORIA DO CAU/PR